La tentation est grande : ajouter un nouvel outil pour répondre à un besoin spécifique, intégrer une solution parce qu'une équipe la réclame, empiler les services sans vraiment questionner l'architecture globale.
Pourtant, chaque ajout complexifie votre système d'information et multiplie les risques de défaillance.
Google l'a appris à ses dépens en 2012. Un simple changement de mot de passe WiFi a provoqué une panne en cascade de son gestionnaire de mots de passe interne.
Le système n'a pu redémarrer qu'après qu'un ingénieur ait percé un coffre-fort à la perceuse en Australie pour récupérer une carte à puce.
La cause ? Un système devenu trop complexe, avec des dépendances enchevêtrées et des procédures de récupération difficiles.
La simplicité du design n'est pas un luxe esthétique. C'est un impératif stratégique, particulièrement dans un contexte où la centralisation de vos outils SaaS devient critique.
Personne ne décide consciemment de construire un système complexe.
Comme l'explique le livre Building Secure and Reliable Systems de Google : "La complexité s'accumule souvent par inadvertance, mais cela peut conduire à des situations de point de bascule où un petit changement apparemment innocent a des conséquences majeures sur la fiabilité ou la sécurité d'un système".
Un exemple concret : en octobre 2018, YouTube est tombé mondialement en panne pendant plus d'une heure à cause d'une modification mineure dans une bibliothèque de logging.
Le changement semblait innocent et a passé tous les tests.
Mais les développeurs n'ont pas réalisé l'impact à l'échelle de YouTube : sous la charge de production, la modification a rapidement saturé la mémoire des serveurs.
Dans une PME qui accumule les outils SaaS, ce phénomène se reproduit constamment : chaque nouvelle intégration, chaque connexion supplémentaire entre outils crée des dépendances invisibles.
Jusqu'au jour où une mise à jour mineure d'un outil provoque un effet domino imprévisible.
"Garder le design système aussi simple que possible est l'un des meilleurs moyens d'améliorer votre capacité à évaluer à la fois la fiabilité et la sécurité d'un système", affirme Google dans son guide.
Un design simple offre trois avantages directs :
Posséder moins d'outils signifie moins de portes d'entrée potentielles pour les vulnérabilités. Chaque SaaS supplémentaire dans votre stack est un point d'accès qu'il faut sécuriser, mettre à jour, surveiller.
Dans un écosystème SaaS fragmenté, les outils communiquent entre eux de manière parfois opaque. Plus votre architecture est simple, moins vous risquez de découvrir que deux outils incompatibles créent des bugs silencieux.
Quand un problème survient, la simplicité devient vitale. Si votre équipe doit parcourir 20 outils différents pour comprendre d'où vient une panne, vous perdez un temps précieux.
Centraliser ses outils SaaS n'est pas qu'une question de coûts ou de visibilité.
C'est avant tout une démarche de simplification du système d'information.
Plutôt que de gérer 10 outils de communication et collaboration, 3 outils de gestion de projet et 5 solutions de stockage cloud, la centralisation permet de réduire drastiquement le nombre de composants et leurs interactions.
Concrètement, cela signifie :
Un système d'information simple améliore aussi le quotidien opérationnel.
Triez vos SaaS
En cas de départ d'un collaborateur, la reprise de ses accès est immédiate si tout est centralisé.
Pour l'onboarding d'une nouvelle recrue, vous réduisez la courbe d'apprentissage.
Face à une faille de sécurité, vous pouvez réagir rapidement car vous connaissez votre architecture.
La simplicité du design n'est pas une contrainte, c'est un choix stratégique qui vous protège contre l'accumulation accidentelle de complexité.
Avec de nouveaux outils SaaS séduisants publiés régulièrement, savoir dire non et privilégier la centralisation devient une compétence critique.
